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竞彩篮球投注,竞彩篮球app召开“携号转网”服务工作领导小组会议

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时间:2020-01-16

 

 

为进一步指导企业做好“携号转网”服务工作,抓好“携号转网”服务质量,结合工信部近期下发的《关于全国携号转网服务监测有关情况的通报》要求,19日,竞彩篮球投注,竞彩篮球app召开“携号转网”服务工作领导小组会议。省通信管理局信息通信管理处、各基础电信企业省公司负责同志及相关人员共计17人参加了此次会议。

会议首先通报了工信部近期关于全国“携号转网”服务监测有关情况,对用户通过各种途径反映的“携号转网”服务过程中存在的问题做了详细分析,并具体细化到地市,到企业,剖析全省各市“携号转网”服务存在的主要问题、典型案例。会议听取了各基础电信企业对用户“携号转网”服务过程中存在问题核实情况的汇报。与会的领导小组成员对当前“携号转网”服务存在的突出问题进行了交流,并就坚决做好“携号转网”服务工作做了表态发言。会议最后,省通信管理局王鹏副局长从“抓反复、反复抓”,“抓重点、重点抓”,“抓两头、两头抓”三个维度对各基础电信企业“携号转网”服务下一步工作提出具体要求,一是高重视通报中未解决的问题,建立快速处理机制,将问题消灭在萌芽状态;二是坚持问题导向,对问题突出的地市要重点督导,严格要求地市公司按照既定原则执行;三是抓好市场和客服工作的两头,建立快速响应工作机制。把好市场的前端,企业市场部门制定的营销行为和策略,要符合“携号转网”服务的各项要求;管好服务的后端,企业客服人员要加强“携号转网”服务政策规定的学习,对各项政策规定要把握和解释到位,避免造成用户误解,共同营造全省“携号转网”服务的良好环境。

 

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